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社員を知る

INTERVIEW_02
中途採用／入社10年目
中部営業所 (受付・サポート)
新中　務
TSUTOMU SHINCHU
1985年（昭和60年）生まれ
鹿児島県出身・羽島市在住
（家族：妻・子ども三人）
前職派遣社員

仕事は人のためにやるのではなく、自分のためにやるもの。
「尊敬できる社長に付いて行きたい！」と思って10 年、
仕事に誇りと自信を持ち、公私とも充実しています。

入社の動機は？

家族を養うため派遣社員から転職。
安定した仕事とお給料が一番の動機です。

私は派遣社員だったのですが、27歳の時に弊社の求人を見て転職しました。結婚していましたので、将来を考えた時に、正社員として安定した仕事に就きたいと思ったんです。仕事の内容などはそれほど重視していませんでした。家族を養っていかねばならないので、将来的にも仕事が無くならず、安定したお給料がちゃんともらえることが最優先でした。当時は、駆除作業の経験も関連する資格も全くありませんでした。

仕事の内容は？

8年間の現場経験を生かして、
現在は電話受付やサポート業務を担っています。

入社して3年程は、社長に付いてまわって仕事を覚えました。社長と一緒にホテルで寝泊まりしながら全国各地にある営業所やいろんな現場に行くなど濃密で貴重な経験でした。もちろん慣れない仕事で大変なこともありましたが、社長のおかげで本当に楽しく過ごさせてもらいました。その後、中部営業所で一人でいろんな現場を担当しました。
2年前からは、様々なサポート業務を担っています。例えば、電話受付、事務業務、作業報告書の作成やお客様アンケートの集計など、また、人手が必要になったら現場にも入ります。報告書には施工内容の説明と共に施工前後の写真も添付します。それをお客様にお渡ししますし、社員も共有します。またお客様からのアンケートは良いことも悪いことも全社で共有し、反省点は改善策を考えます。もし、お客様アンケートに何か疑問点や不満な点が記載されていたら、お客様に連絡をして解決するなどのサポートも徹底しています。

仕事で心がけていることは？

「困っているお客様のために何か役に立てることはないか」、
常にシミュレーションして対応しています。

とにかく「困っているお客様のために何か役に立てることはないか」と考えて行動します。弊社の仕事は、人の命や財産に関わる仕事で、迅速な対応が求められます。例えば、電話受付でまず状況を丁寧にヒアリングします。その間、自分の過去の経験から現場や状況をワーッと思い浮かべ、どんな策が有効か何をすべきかをシミュレーションして考えます。すぐに行けない場合は、お客様がご自身ででき得る対策をお伝えします。それだけでもお客様はとても喜んでくださることが多く、よかったと思いますね。

仕事の魅力や成長を感じる時は？

人のやりたがらない、やれない仕事。
この仕事に誇りと自信を持てるようになって、
人として強くなった気がします。

解決できた時の達成感や直接お客様にお礼を言ってもらえることは、この仕事ならではの魅力です。ただ、体力が必要な仕事ですし、現場によっては早朝や夜遅かったり、危険だったり汚かったりします。慣れるまでは大変な部分も多いので、すぐに辞めてしまう人も多いのですが、私はこの仕事に誇りを持っていますし、この会社に巡り会えてよかったと思っています。
本当に困っている人を助ける仕事、命や財産を救える仕事です。経験した分、技術やノウハウが身に付きますし、人としても成長できる仕事だと思っています。私は仕事に誇りと自信が持てるようになってから、精神的に余裕もできて強くなったように感じます。

会社の魅力は？

技術と品質、マナーの徹底など人材育成に注力していること。
尊敬でき、元気をもらえる社長がいること。

20年の歴史と実績があり、技術力と品質で同業他社に負けません。情報共有や勉強会などに積極的で、人材育成に力を入れています。弊社ならではのマナーやルールがあり、お客様にも社員同士も気持ちよく対応しようとする社風があるので、人間としても成長できるか環境です。社員は家族のような雰囲気で困ったことは支え合うチームワークに長けていることも魅力です。
そして何と言っても、私は社長の人間性に惹かれ、この人に付いていきたい！と思いました。仕事への使命感、スピード、技術など本当に絶対的で尊敬の一言。加えて、話も上手で本当に一緒にいて楽しくて元気になれるんです。「仕事は人のためにやるんじゃない、自分のため自分が成長するためにやるんだ。この仕事は人として成長できる」と言われた言葉は忘れられません。